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    1) 我公司提供的設(shè)備實(shí)行“三包”，質(zhì)量保證期24個(gè)月。

    2) 實(shí)行“110”服務(wù)模式。客戶服務(wù)中心接到用戶通知，30分鐘做出響應(yīng)，西安市內(nèi)2個(gè)小時(shí)上門服務(wù)；省內(nèi)其它地市8小時(shí)上門服務(wù)；省外最快時(shí)間出發(fā)離開西安。問題處理完后，24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪。

    3) 超過質(zhì)保期后出現(xiàn)的問題，我公司仍免費(fèi)上門服務(wù)，用戶僅承擔(dān)材料及配件費(fèi)。

    4) 實(shí)行“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度”。凡我公司用戶，在合同簽訂后，從產(chǎn)品供貨、安裝、調(diào)試、服務(wù)，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，全過程跟蹤服務(wù)，提高服務(wù)效率。

    5) 實(shí)行“定期回訪制度”。凡我公司用戶，均建立用戶檔案，設(shè)備使用3個(gè)月回訪一次。為用戶排憂解難；并便于與用戶的信息溝通。

    6) 實(shí)行365天24小時(shí)無節(jié)假日（包括春節(jié)）服務(wù)。

    7) 免費(fèi)為用戶培訓(xùn)運(yùn)行及管理人員，確保設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。